Terms
Når du har lagt inn bestillingen din hos Firstgrade.dk vil du automatisk motta en e-post med en oversikt over bestillingen din. Bestillingen vil da bli sendt. Hvis bestillingen din er satt til å sendes, er det ikke mulig å gjøre endringer i bestillingen.
2. Kansellering av ordre
Bestillinger som ennå ikke er sendt kan kanselleres ved å kontakte oss på 30 58 94 86 eller på kontakt oss
3. Priser
Alle prisene som vises på Firstgrade.dk er i danske kroner og inkluderer 25 % dansk moms. Det tas forbehold om gebyrendringer, pris- og korrekturfeil mv.
4. Betaling
Betaling for bestilte varer kan gjøres online med kreditt som Visa, Mastercard og Visa Electron. Denne informasjonen overføres kryptert gjennom Shopify Payments. Du har også mulighet til å betale med MobilePay. Pengene trekkes fra kortet når vi sender varen. Men i visse tilfeller kan pengene tas ut tidligere da reservasjonen av beløpet utløper etter 1(én) uke / 7 dager og du må derfor legge inn en helt ny bestilling, og vi trekker dermed pengene tidligere for å gjøre det mindre vanskelig for deg (kunden).
5. Frakt og levering
Danmark: Forventet leveringstid er 1-5 virkedager, vi tar forbehold om eventuelle lagringsfeil som kan medføre flere leveringsdager. Dersom du opplever levering innen mer enn 3 virkedager, vennligst kontakt oss så undersøker vi saken nærmere. Fraktprisen er 49 DKK for levering uten levering, men bestiller du for 700 DKK eller mer kan du få gratis frakt og håndtering med levering i Danmark. Vi leverer til det meste av verden.
Norden: Forventet leveringstid er 2-3 virkedager, vi tar forbehold om eventuelle lagringsfeil som kan medføre flere leveringsdager. Dersom du opplever levering innen mer enn 3 virkedager, vennligst kontakt oss så undersøker vi saken nærmere.
Europa: Forventet leveringstid er 2-4 virkedager, vi tar forbehold om eventuelle lagerfeil som kan medføre flere leveringsdager. Hvis du opplever levering innen mer enn 4 virkedager, vennligst kontakt oss så undersøker vi saken nærmere.
Andre land: Forventet leveringstid er 3-13 virkedager, vi tar forbehold om eventuelle lagerfeil som kan medføre flere leveringsdager. Hvis du opplever levering innen mer enn 13 virkedager, vennligst kontakt oss, så undersøker vi saken nærmere.
Dersom bestillingen ikke blir hentet/ikke svar på varselet, vennligst kontakt kundeservice. Dersom du ønsker å få bestillingen tilsendt på nytt, må du betale håndterings- og fraktkostnadene på 98 kr.
6. Bytte og retur
Du har 365 dagers returrett på alle kjøp fra firstgrade.dk. Vær oppmerksom på at du må huske å lagre kjøpskvittering, som du mottar på e-post etter bestilling. Varen skal sendes til: Firstgrade.dk Att. Retur + ordrenummeret ditt Niels bohrsvej 12A 6000 Kolding. Når en vare skal byttes i første omgang, er betalt kostnaden for forsendelsen av Firstgrade.dk ved å bruke vår Returportal . Du er ansvarlig for at produktene kommer i god stand. Ring eller skriv til firstgrade.dk for veiledning om korrekt forsendelse av produktene. Returpakken skal sendes til vår adresse - ved levering henter vi ikke pakker på postkontoret.
Dersom en vare må byttes flere ganger , må du selv dekke fraktkostnadene.
Du kan returnere pakken ved å klikke her: Returportal
Dersom du har kjøpt en vare som i ettertid har blitt redusert i pris, tilbyr FirstGrade en prisgaranti i 14 dager. Prisdifferansen utbetales på et elektronisk gavekort, som kan brukes i våre egne butikker og/eller på FirstGrade.dk.
7. Angrerett/returrett
Vi tilbyr 365 dagers angrerett på varer. Varer som mottas skal returneres i samme stand, lagring og mengde. Retur-/angreretten løper fra du mottok varen. Varer skal sendes ved levering direkte til Niels bohrsvej 12A 6000 Kolding . Ved avbestilling må du selv dekke fraktkostnadene. Det du har betalt for varene vil bli refundert til deg etter at vi har mottatt varene dine tilbake. Ved bruk av angre-/returretten vil det skje elektronisk retur av pengene. Dersom en del av bestillingen refunderes og beløpet da faller under DKK 500, fravikes gratis frakt og frakten trekkes da fra det refunderte beløpet. Ved elektronisk refusjon kan det ta opptil 7 virkedager før du har pengene Varen skal sendes til: Firstgrade.dk Att. Retur + bestilling Niels bohrsvej 12A 6000 Kolding
8. Ansvarsfraskrivelse og ansvarsfraskrivelse
Vi på firstgrade.dk forbeholder oss retten til avgiftsendringer, korrektur- og prisfeil, tekniske feil, utsolgte varer og force majeure, herunder arbeidskonflikter og ev. manglende eller forsinkelse i leveranser fra leverandører.
9. Klagerett
I henhold til kjøpslovens regler gis du som forbruker 24 måneders reklamasjonsrett på alle varer. For varer med begrenset levetid er imidlertid din reklamasjonsrett begrenset til vanlig holdbarhet for de aktuelle varene. Hvis varen lider av en feil eller defekt, vil firstgrade.dk søke å rette på dette eller alternativt foreta en omlevering. Du må kontakte firstgrade.dk på kontakt oss eller 30 58 94 86 Hvis du oppdager en feil eller mangel ved en kjøpt vare, må du kontakte Firstgrade.dk så snart som mulig og innen rimelig tid og forklare hva feilen eller mangelen består av . Firstgrade.dk vil da behandle klagen din – alternativt kan du kontakte en av våre butikker, som da vil behandle klagen din på vanlig måte – i så fall må du huske å ta med din faktura.
10. Personvernerklæring
Virksomheten forstår og respekterer viktigheten av personvern på internett og nettbutikker. Virksomheten vil ikke utlevere informasjon om kunder/brukere til tredjeparter med mindre det er nødvendig for å gjennomføre en transaksjon.
Virksomheten vil ikke selge ditt navn, adresse, e-postadresse, kredittkort eller personlige data til noen tredjepart uten din forhåndstillatelse. Enhver tvist mellom virksomheten og kunden er underlagt dansk lov
11. SMS og e-postmarkedsføring og varsler
Ved å registrere deg for SMS-varsler godtar du å motta repeterende automatiserte markedsføringsmeldinger på telefonnummeret du har oppgitt. Godkjenning er ikke et vilkår for kjøp i butikken.
Hvis du ønsker å melde deg av, må du skrive oss en e-post på: lager@firstgrade.dk, med e-post og telefonnummer, så fjerner vi deg fra e-postlisten vår umiddelbart.
*- Ved å spesifisere mitt telefonnummer og/eller e-post, gir jeg Firepush elektronisk tillatelse på vegne av FirstGrade til å sende meg automatiserte e-poster og SMS. Ikke mer enn 3 SMS-meldinger eller e-poster per uke. Skriv STOP for å avslutte abonnementet.
